2024 – 2025 – Beacon – Guest Support Logistique Agent

- Gestion des commandes logistiques : coordination des livraisons, retours et réclamations.
- Gestion de formation en ligne.
- Réservations et organisation des déplacements et hébergements.
- Suivi des livraisons et traitement des anomalies.
- Rédaction et gestion des messages clients.
- Prise en charge des appels et résolution des problèmes logistiques.

2022 – 2023 – Inside Solutions Wiodi – Agent Support Téléphonique pour Voyage FR/EN

- Gestion des appels entrants et sortants pour réservation et modification de voyages.
- Conseils personnalisés aux clients selon leurs besoins et préférences.
- Suivi de dossiers de réservation et envoi des confirmations.
- Traitement des réclamations et demandes post-voyage.
- Gestion de divers projet et taches administratives.
- Utilisation de systèmes de réservation (GDS, CRM).

2020 – 2022 – Webhelp – Conseiller Client Bilingue FREN

- Gestion de la base de données client.
- Réponse aux clients via téléphone, email et chat.
- Accompagnement dans les démarches administratives et techniques.
- Traitement des litiges clients avec diplomatie et efficacité.
- Participation aux sessions de formation continue.

2018 – 2019 – ENI/NOK – NMS – Chargée de Relation et Communication

- Création de contenus pour les réseaux sociaux et le site.
- Gestion des appels et des courriers.
- Planification des événements internes.
- Coordination avec les partenaires de l’école.
- Suivi des tâches de vacation et de gestion de présence.

2017 – Self-employed – Freelance en Traduction

- Traduction touristique sur site (anglais-français-malagasy).
- Accompagnement de groupes de touristes.
- Interprétation lors de visites culturelles.
- Création de glossaires touristiques bilingues.
- Soutien aux guides locaux pour la coordination logistique.