2023 à 2025 – Chargée de marketing opérationnel – Pick a Flat/ Unlimited Scaling / Caillot Digital

-Pilote la prise en charge complète des réservations immobilières, la coordination logistique .
-Encadre une équipe internationale de créatifs (monteurs, community managers, graphistes).
- Planifie les flux de contenus et analyse les indicateurs de performance (YouTube).
-Supervise les aspects liés aux ressources humaines, incluant la gestion du personnel, l’organisation des formations internes et l’animation des team buildings.
-Assure le maintien d’une communication fluide et constante entre les clients, les propriétaires d’investissements et les différents départements internes.

2021 à 2022 – Assistante virtuelle polyvalente- Kubera

- Organise les agendas complexes, optimise les plannings de la direction.
- Prend en charge le traitement, le tri et le suivi des courriels professionnels.
- Réalise des recherches de partenaires et des analyses de veille concurrentielle poussées .
- Pilote la prospection, l’identification de leads, la relance commerciale et l’accompagnement personnalisé .
- Assure la création de contenus écrits (articles, newsletters), le montage de podcasts et l’administration technique et éditoriale des sites internet.

2011 à 2025 – Modératrice, chargée de veille clientèle & SAV – Netino

-Assure la gestion complète du service après-vente (SAV), le traitement des réclamations et le suivi proactif de la satisfaction client.
-Pilote la veille de l’e-réputation de l’entreprise en analysant quotidiennement les retours clients sur le web et les réseaux sociaux.
-Détecte les signaux faibles, évalue les risques d’image et met en place des actions correctives .
-Modère les contributions des utilisateurs sur les espaces communautaires dans le strict respect de la charte de modération interne.