2024 à 2025 – Adjointe Virtuelle Polyvalente – Projet Yuppie Hub

• Gestion de projet

- Élaboration et suivi de cahiers des charges.
- Suivi de l’avancement des projets et reporting régulier.
- Organisation et animation de réunions de suivi.
- Contrôle qualité et respect des délais et standards.

• Support administratif

- Gestion des emails professionnels et communications internes/externes.
- Réception et émission d’appels, accueil et orientation des interlocuteurs.
- Préparation, mise en page et présentation de documents officiels.
- Gestion des commandes et paiements en ligne.

• Collaboration & ressources humaines

- Recrutement, intégration et suivi des assistants virtuels.
- Coordination des équipes et suivi des paiements.
- Accompagnement des collaborateurs dans leurs missions et suivi de performance.

2023 – Téléopératrice (Prise de rendez-vous) – AMCHECOEUR INC

• Projet 1 : Prestataire Orange

- Réalisation d’appels sortants pour prise de rendez-vous auprès des clients potentiels.
- Coordination et gestion des agendas des commerciaux pour optimiser leur planning.
- Suivi des rendez-vous et relances pour assurer un taux de conversion optimal.
- Transmission des informations clients et feedbacks aux équipes commerciales pour ajustement des stratégies.

• Projet 2 : Vente du logiciel de pré-saisie comptable NEO EXPERT

- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous physiques ou en visioconférence pour les commerciaux.
- Gestion et mise à jour des agendas des commerciaux afin d’assurer une organisation fluide et efficace.
- Suivi des leads et relances régulières pour maximiser les opportunités de vente.
- Collaboration avec l’équipe commerciale pour améliorer les scripts et la qualité des interactions clients.