2023 à 2025 – Assistante de direction – Floowedit SARL & DeskMachine

• Gestion de l’agenda du directeur et organisation des déplacements.
• Coordination des réunions : planification, invitations et suivi.
• Préparation de documents professionnels (rapports, présentations, courriers…).
• Interface entre clients, partenaires et collaborateurs internes.
• Gestion des tâches administratives courantes et suivi opérationnel.

2022 à 2023 – Assistante manager – Ecom Revolution

• Supervision de trois départements tout en occupant le rôle d’assistante du client donneur d’ordre.
• Gestion administrative du personnel, y compris le suivi des contrats, la gestion des absences et l‘établissement des bulletins de paie.
• Coordination des contrats et mise en place des politiques de formation continue.
• Assurer une circulation efficace de l’information au sein de l’entreprise.

2021 à 2022 – Conseillère client technique – Versus Call

• Conseiller client technique pour la création de sites Web chez LWS.
• Prise en charge d’appels liés à la création et à la gestion de sites Web.
• Support sur l’hébergement, la résolution de problèmes techniques et le traitement des réclamations.
• Gestion des remontées N+ et suivi des demandes complexes.

2017 à 2021 – Conseillère client & Contrôleuse qualité – Intelcia Madagascar

• Gérer l’accueil téléphonique, identifier l’appelant et l’object de l’appel puis s’assurer de donner une réponse adéquate.
• Se servir des outils informatique mis à disposition pour fournir un service de qualité.
• Assurer la traçabilité des appels.