Principales responsabilités

●Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou clavardage avec professionnalisme et empathie.
●Accompagner les clients, répondre à leurs questions et les guider vers la meilleure solution.
●Prendre en charge les situations avec autonomie et assurer un suivi jusqu‘à leur résolution.
●Collaborer avec les autres équipes afin d’offrir une expérience fluide et de qualité.
●Identifier les besoins des clients et remonter les informations pertinentes pour améliorer le service.

h.3 Exigences

●Anglais courant à l’oral et à l‘écrit (niveau natif ou quasi natif obligatoire).
●Excellentes aptitudes en communication et capacité à mener une conversation avec assurance.
●Sens du service, écoute active et véritable envie d’aider les clients.
●Personnalité proactive, énergique et débrouillarde.
●Capacité à apprendre rapidement et à évoluer dans un environnement dynamique.
●Une expérience en service à la clientèle est un atout, mais ce sont avant tout votre attitude, votre professionnalisme et votre aisance relationnelle qui feront la différence.