Principales responsabilités:

🎧 Service à la clientèle (entrant et sortant)

●Répondre aux appels entrants et qualifier les demandes avec précision et professionnalisme ;
●Effectuer des appels sortants (relances, suivis, support technique, satisfaction client) ;
●Assurer un suivi rigoureux des échanges et veiller à offrir une expérience client fluide et claire.

✍️ Rédaction & communication technique

●Rédiger des articles, fiches explicatives ou tutoriels sur les logiciels et les solutions énergétiques proposées ;
●Contribuer à la rédaction de contenus pour le site web, les newsletters ou les supports de communication ;
●Maintenir une cohérence éditoriale conforme à l’image de marque et au niveau technique de l’entreprise.

Exigences:

●Expérience confirmée dans le domaine de l’énergie, du bâtiment ou des logiciels techniques (obligatoire).
●Excellente expression orale et écrite en français (accent neutre, élocution claire).
●Aisance dans la communication téléphonique (écoute active, sens du relationnel).
●Bon niveau rédactionnel, capable de vulgariser des informations techniques avec rigueur.
●Autonomie, sens du service et organisation exemplaire.
●Connaissance du milieu CRM / logiciels métiers : un atout majeur.