Freelance – Téléprospecteur / Télévendeur / Assistant RH – Décembre 2021 – 2024

- Prospection téléphonique pour divers secteurs, vente de services et produits.
- Rédaction de rapports et gestion des bases de données clients.
- Support administratif en ressources humaines, gestion de la relation avec les clients et prospects, et suivi des démarches commerciales.

Monte Cristo Tsimbazaza – Téléprospecteur / Télévendeur – Décembre 2021 – Septembre 2022

- Prospection téléphonique pour identifier et qualifier de nouveaux prospects.
- Création de relations de confiance avec les prospects et présentation d’offres personnalisées pour stimuler l’intérêt.
-Suivi et relance des prospects pour augmenter le taux de conversion.

Allô Bip Mada – Télévendeur – Mai 2021 – Décembre 2021

- Gestion des appels sortants pour proposer des produits et services à un large portefeuille de clients.
- Écoute active des besoins clients, présentation claire des offres et négociation pour conclure des ventes.
- Suivi de la relation client post-vente.

ADM Value Madagascar – Conseiller client / Télévendeur – Octobre 2020 – Mars 2021

- Prospection et vente de produits et services à distance par téléphone.
- Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées pour maximiser les ventes.
- Suivi des prospects jusqu’à la conclusion de la vente.

Webhelp Madagascar – Conseiller client / Service après-vente / Coach qualité – Septembre 2017 – Mars 2020

- Gestion des appels entrants et sortants pour le service après-vente, avec un accent sur la fidélisation des clients.
- Formation et encadrement des agents, en assurant la qualité des appels et le respect des processus.
- Amélioration des taux de satisfaction client et des performances de l’équipe.

ECOTOURISME MADAGASCAR – Guide touristique – Janvier 2017 – Septembre 2018

- Accueil et accompagnement de groupes de touristes, promotion des offres et services touristiques.
- Développement de la clientèle en présentant de manière convaincante les attractions locales.

Miry

Téléprospecteur / CRM / Setter de RDV

Éducation

Formation en marketing digital

Certificat en Informatique

Langue(s)

FRANÇAIS

ANGLAIS

Compétences