Principales responsabilités:

●Assurer le service à la clientèle (accueil, appels, courriels, demandes d’information, gestion des réclamations)
●Effectuer le suivi et la relance clients avec professionnalisme et rigueur
●Participer à la gestion administrative quotidienne : classement, rédaction de documents, coordination interne
●Apporter un soutien à la comptabilité : saisie de données, facturation, suivi des paiements
●Collaborer avec les différents départements pour garantir un service efficace et cohérent

Exigences:

●Expérience confirmée (idéalement senior) en service à la clientèle et gestion administrative
●Excellentes compétences organisationnelles et sens aigu des priorités
●Grande autonomie, fiabilité et souci du détail
●Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de facturation ou CRM)
●Capacité à communiquer avec diplomatie et professionnalisme