Principales responsabilités:

●Appels et relances :
- contacter acheteurs, vendeurs et prospects web
-relancer les leads tièdes
-annoncer visites libres et nouveautés
-gérer les messages entrants (site, Facebook, Instagram)
-documenter chaque interaction dans le CRM.

●Gestion CRM :
-maintenir la base clients à jour
-créer des listes ciblées
-produire des rapports hebdomadaires ;
-collaborer avec le marketing pour aligner les relances avec les campagnes actives.

●Support à l’équipe :
-préparer les suivis avant/après visites libres ;
-assurer le suivi rapide de chaque lead
-coordonner les événements spéciaux
-représenter l’équipe auprès des clients avec professionnalisme et chaleur.

Exigences:

●Expérience en service client, centre d’appels, télémarketing ou coordination immobilière
●À l’aise au téléphone, voix claire, ton positif et empathique
●Excellente maîtrise du français parlé et écrit (anglais un atout)
●Sens de l’organisation, du suivi et de la priorisation
●Connaissance d’un CRM (Follow Up Boss, HubSpot…) ou volonté d’apprendre rapidement

Exemples concrets de votre quotidien :

●Appeler des acheteurs pour annoncer une visite libre à Verdun
●Relancer un propriétaire ayant demandé une évaluation gratuite
●Mettre à jour le CRM après chaque interaction
●Collaborer avec le marketing pour une campagne d’appels liée à une nouvelle mise en marché